Галина перенесла инсульт в 2018 году, и с тех пор у нее есть метапелет из Битуах Леуми из-за ограничений в выполнении повседневных действий, таких как передвижение, недержание мочи и купание. В 2020 году, из-за ухудшения состояния, Галина была госпитализирована в больницу, где социальный работник сообщил, что у нее есть страховка на случай длительного ухода «Битуах сиуди», оформленная через больничную кассу «Маккаби». Однако Галина не знала, что понимание «секретов» страхования на случай длительного ухода требует глубоких юридических знаний, и согласилась, чтобы социальный работник позаботился ней в этом вопросе. Это решение было ошибочным, так как выяснилось, что социальный работник не знал, как правильно оформить документы для запроса в страховую компанию, и неправильно указал дату, когда произошел первый страховой случай с Галиной, что повлияло на ее выплаты по полису. Из-за этой ошибки Галина «упала между стульев» между двумя компаниями – страховой компанией «Кляль», которая страховала членов больничной кассы «Маккаби» до декабря 2018 года, и «Феникс», которая страхует с января 2019.
