Какими были привычки потребителей во время «Года коронавируса»? Сколько времени израильтяне потратили на телефонные разговоры, на просмотр телевизора? Сколько времени провели на просторах интернета и какими мобильными приложениями пользовались? В чем разница между 2019 и 2020 годом? Это и многое другое в отчете, подготовленном компаниями «Пелефон», «Безек Бейнлеуми» и yes
«Год, прошедший под знаком коронавируса, вынудил израильтян оставаться дома. Это привело к тому, что мониторы, экраны и различные мобильные приложения стали еще большей частью нашей повседневной жизни. Мы все надеемся, что с началом кампании по вакцинации, коронавирус навсегда исчезнет из нашей жизни. Однако, уже и сегодня понятно, что пандемия оказала огромное влияние не только на наш распорядок дня, но и на то, насколько выросло наше потребление средств массовой информации, использование цифровых и мультимедийных средств», – отметил Дрор Бахат, исполняющий обязанности директора отдела маркетинга компаний «Пелефон», «Безек Бейнлеуми» и yes.
По данным компаний, израильтяне гораздо больше пользовались кабельным интернетом в 2020 году, чем в предыдущем: за год бытовое использование интернета выросло в среднем на 23%, во время локдауна на Песах – на 36%, во время второго локдауна на Рош а-Шана на 41%, а на Суккот на 40%.
Выросло также пользование мобильным интернетом: в среднем за год увеличилось пользование на 20%, в среднем ежемесячно израильтяне использовали на 2 ГБ больше, чем в 2019 году. Ежемесячно устанавливались новые рекорды по интернет-траффику, пик пришелся на октябрь 2020, когда через сеть «Пелефон» прошли десятки тысяч TB.
Израильтяне больше времени потратили на разговоры по мобильным телефонам, особенно во время праздников и локдаунов: в среднем за год увеличилось кол-во минут разговора на 11%, рекорд кол-во был зафиксирован во время осенних праздников и второго локдауна – кол-во разговоров выросло в среднем на 20% по сравнению с этим же периодом в 2019 году.
В 2020 году израильтяне начали больше заказывать еду в больших продовольственных сетях и вместо похода в торговые центры переключились на заказы в интернете. За год в среднем посещение сайтов продуктовых магазинов выросло на 20%, а в начале первого локдауна, когда ощущался острый дефицит некоторых товаров (яйца и т\б) – на 100%. Даже после того, как была возможность посещать большие супермаркеты, наблюдалось увеличение в среднем на 15% посещения сайтов продуктовых магазинов.
После того как израильтяне была вынуждены оставаться дома, использование приложений для доставки еды выросло за год на 92%, а в августе 2020 увеличилось на 230%!
Закрытие торговых центров привело к значительному увеличению заказов онлайн. Сети электротоваров зафиксировали годовое увеличение заходов на их сайты в среднем на 20%, первый значительный рост наблюдался в районе Песаха во время первого локдауна – примерно на 33%. Израильтяне продолжали в течение года, особенно в летние месяцы, поиски электротоваров на сайтах магазинов, а в ноябре наступил новый пик продаж – в среднем за месяц увеличилось кол-во посещений веб-сайтов электротехники на 50%.
Ввиду задержек с отправками заказов из-за границы на протяжении большей части года, на годовом уровне объем заходов на международные веб-сайты снизился примерно на 11%, а в разгар первой волны локдауна, когда все сайты отменили доставки в Израиль, объем заходов снизился примерно на 40%. В ноябре было зафиксировано увеличение посещения международных сайтов на 38%.
За прошедший год увеличилось посещение государственных веб-сайтов и сайтов, связанных со здравоохранением – в среднем на 15% за год, при этом во время первого локдауна заходы на сайты увеличились в среднем на 50%.
В первый локдаун был зафиксирован сильный спад в заходах пользователей на сайты знакомств – в мае кол-во снизилось на 7%, а во время весеннего карантина – на 15%. После выхода из первого локдауна, израильтяне вернулись к сайтам знакомств и во второй половине 2020 года кол-во пользователей увеличилось на 29%, а в ноябре – на 60%.
А что происходило с соцсетями? За год израильтяне провели в среднем на 15% времени больше в социальной сети Facebook, при этом кол-во заходов в Instagram снизилось за год на 12%. Молодежная соцсеть TikTok выросла на 40%, Twitter вырос на 32% за год, использование приложения WhatsApp выросло в среднем за год на 15%, а во время первого локдауна – на 35%.
Безусловный лидер и рекордсмен года – ZOOM. Пользование сервисом выросло на десятки тысяч процентов, а пик пришелся на конец октября.
За год в среднем на 5% увеличилось количество проведенного времени у телеэкранов. При этом во время первого локдауна израильтяне провели на 12% больше времени перед телевизорами, а просмотр актуальных программ вырос на 130%! В мае кол-во просмотров снизилось на 10%. Ближе к концу года, во время второго локдауна и осенних праздников израильтяне вновь вернулись к экранам телевизоров (увеличение просмотров на 20%). В основном смотрели развлекательные каналы, сериалы и контент в VOD.
На протяжении 2020 года израильтяне сократили кол-во поездок – в среднем на 20% за год. Самое большое сокращение было зафиксировано в апреле – почти на 50%, во время второго локдауна и осенних праздников, а также в ноябре объем поездок сократился на 20% по сравнению с 2019 годом. Сократилось и пользование навигационными приложениями – в среднем за год на 27%, а во время первого локдауна – на 60%. Израильтяне стали не только меньше ездить, но и проводить меньше времени в дороге: во время первого локдауна длина поездки сократилась на 60%, а во время второго – на 25%. Также сократилось и количество времени, проведенного в пробках: в среднем на 3-4 минуты на длинных расстояниях.
