Тамара, пациентка с болезнью Паркинсона, около 3 лет получает постоянную помощь метапелет от Битуах Леуми из-за ограничений в выполнении повседневных действий, включая одевание, купание и передвижение. У нее есть страховка по долгосрочному уходу «Битуах сиуди», оформленная через больничную кассу через Маккаби. Но Тамара об этом не знала!!! Она не знала, что у нее есть право на получение выплат на сумму около 4500 шекелей в месяц в соответствии со страховым полисом, «скрытое» от нее как часть членских взносов, которые она платила больничной кассе. Причина в том, что она никогда не получала полис от больничной кассы или страховой компании. Это случается со многими, имеющими полисы. «Секрет» полиса был раскрыт Тамарой случайно, после прочтения профессиональной статьи нашей фирмы, и она подала иск в страховую компанию на получение выплат. Однако из-за того, что Тамара не обладала необходимой информацией, она обратилась с требованием о выплатах в страховую компанию Феникс, в которую Больничная касса Маккаби перевела страховые полисы своих пациентов только с 2019 года. Поэтому иск Тамары Фениксом был отклонен, поскольку ее страховой случай наступил в период работы Маккаби с предыдущей страховой компанией Кляль, которая страховала ее и других членов этой больничной кассы до конца 2018 года.