Тамара, пациентка с болезнью Паркинсона, около 3 лет получает постоянную помощь метапелет от Битуах Леуми из-за того, что не может самостоятельно выполнять повседневные действия, включая одевание, купание и передвижение. У нее есть страховка по долгосрочному уходу «Битуах сиуди», оформленная через больничную кассу Маккаби. Но Тамара об этом не знала!!! Она не знала, что у нее есть право на получение выплат на сумму около 4500 шекелей в месяц в соответствии со страховым полисом, «скрытое» от нее как часть членских взносов, которые она платила больничной кассе. Причина в том, что она никогда не получала полис от больничной кассы или страховой компании. Это случается со многими, имеющими полисы. «Секрет» полиса был раскрыт Тамарой случайно, после прочтения профессиональной статьи адвокатского офиса Меиры Зоар, и она подала иск в страховую компанию на получение выплат. Однако из-за того, что Тамара не обладала необходимой информацией, она обратилась с требованием о выплатах в страховую компанию Феникс, в которую Больничная касса Маккаби перевела страховые полисы своих пациентов только с 2019 года. Поэтому иск Тамары Фениксом был отклонен, поскольку ее страховой случай наступил в период работы Маккаби с предыдущей страховой компанией Кляль, которая страховала ее и других членов этой больничной кассы до конца 2018 года.

Члены больничных касс в Израиле не всегда знают, что у них есть страховка на случай длительного ухода «Битуах сиуди», оформленная в рамках медицинской страховки больничной кассы, которая дает им финансовые права в случае болезни и состояния «сиуди», а также в случаях, когда их болезнь вызывает ограничения в выполнении повседневных действий, таких как одевание, купание, передвижение и т. д. или тех случаях, когда им требуется помощь другого человека большую часть дня из-за снижения когнитивных функций