Тамара, пациентка с болезнью Паркинсона, около 3 лет получает постоянную помощь метапелет от Битуах Леуми из-за невозможности самостоятельно одеваться, купаться и передвигаться. У нее есть страховка по долгосрочному уходу «Битуах сиуди», оформленная через больничную кассу через Маккаби. Но Тамара об этом не знала!!! Она не знала, что у нее есть право на получение выплат на сумму около 4500 шекелей в месяц в соответствии со страховым полисом, «скрытое» от нее как часть членских взносов, которые она платила больничной кассе. Причина в том, что она никогда не получала полис от больничной кассы или страховой компании.